NTT DATA ha sido reconocida como Leader en la evaluación NEAT de proveedores de NelsonHall para servicios de Salesforce por quinta vez consecutiva.
El perfil más reciente de NelsonHall sobre servicios de Salesforce destaca las inversiones de NTT DATA en Agentforce, Data 360, MuleSoft y soluciones de IA específicas para cada sector. NTT DATA combina consultoría, implementación, estrategia de datos, integración y servicios gestionados, incluidas capacidades como proveedor de servicios de externalización (OSP) de Salesforce, para ayudar a los clientes a pasar de la exploración de la IA a implementaciones en producción a escala.
Los Agentic AI Services de NTT DATA ayudan a las empresas a identificar casos de uso de Agentforce de alto valor, definir los resultados de negocio esperados, validar soluciones mediante pruebas de concepto y ampliar las implementaciones que han demostrado su eficacia.
NTT DATA aplica Agentforce en ofertas que abarcan servicio al cliente, ventas, marketing, comercio y gestión de ingresos. El perfil de NelsonHall menciona una solución para el sector asegurador que utiliza agentes de IA para automatizar los recordatorios de renovación y las actualizaciones de pólizas, al tiempo que ofrece orientación personalizada. NTT DATA también utiliza MuleSoft para conectar las instancias de Salesforce de los clientes con sistemas ERP, centros de contacto y otras plataformas empresariales, lo que permite que la IA opere en procesos de negocio integrales.
Gaurav Parab, Principal Analyst, IT Services de NelsonHall, afirmó: «NTT DATA continúa evolucionando su oferta de Salesforce más allá de la implementación tradicional de CRM, con inversiones en Agentforce, Data 360, MuleSoft y capacidades específicas para cada sector. Su estrategia está alineada con la hoja de ruta de la plataforma Salesforce y con la creciente demanda empresarial de datos integrados, IA y transformación de procesos de negocio, respaldada por una combinación de servicios de consultoría, implementación, integración y operaciones continuas».
«Este reconocimiento refleja nuestra capacidad para combinar la experiencia en Salesforce, el conocimiento sectorial y la innovación responsable en IA», afirmó Minoru Umehara, Representative Director and Senior Executive Vice President de NTT DATA Group Corporation. «Al integrar Agentforce, datos fiables e integración empresarial, ayudamos a los clientes a ir más allá de proyectos piloto de IA aislados y a conseguir resultados de negocio medibles a escala».
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